New managerial approaches prioritise to recognize and understand its employees better, to continuously improve the knowledge, skills and abilities of its employees and to create benefits from it. Therefore, organizations are trying to extinguishment all stress factors that may adversely affect workplace employers. Stress contains growing physiological and psychological reactions in individuals against to excessive, usually undesirable responses and threatening events in environment. Stress manifest itself at organizational level with stress and burnout as well as individual. This study is an applied research on pharmacy workers in order to be an example for institutions in the small business class. In this research; study aimed to determine of organizational stress, organizational silence and burnout perceptions for pharmacy workers and the compare these with the individual properties and one of the main target of this paper is investigate whether demographic variables has an impact or not on organizational stress, silence and burnout. From the result of research, it has been seen that that the burnout measure increase together with stress. Also depending on this output, organizational silence has positively impact on burnout measure. According to the results of the factor analysis, regression and other statistical methods that used in this work, the most important reasons that causes stress on pharmacy workers are unappreciated behavior at work and the lack of experience. On the other hand, main factor that causes organizational silence is the restriction of freedom of expression at the pharmacies. It is determined that individual burnout and the disappearance of business ethics are main reasons that causes burnout on the pharmacy workers.
ÖRGÜTSEL STRESİN, ÖRGÜTSEL SESSİZLİK ve TÜKENMİŞLİK ÜZERİNE ETKİSİ: ECZANE ÇALIŞANLARI ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA
Yeni yönetimsel yaklaşımlar, çalışanlarını daha iyi tanımak, anlamak, çalışanların bilgi, beceri ve yeteneklerini sürekli geliştirmeyi ve bundan fayda yaratmayı ön planda tutmaktadır. Örgütlerde, bu nedenle işyerinde işgörenleri olumsuz etkileyebilecek bütün stres faktörlerin ortadan kaldırılmasına çalışılmaktadır. Stres, aşırı ve genellikle istenmeyen uyarılara ve çevredeki tehdit edici olaylara karşı bireyde gelişen fizyolojik ve psikolojik tepkileri içerir. Stres bireysel olduğu gibi örgütsel düzeyde de sessizlik ve tükenmişlikle kendini göstermektedir. Bu çalışma küçük işletmelere örnek olması amacıyla eczane çalışanları üzerine yapılan uygulamalı bir araştırmadır ve çalışmanın ana hedeflerinden biri de demografik değişkenlerin örgütsel stres, sessizlik ve tükenmişlik üzerinde etkisi olup olmadığının incelenmesidir. Araştırma sonucunda elde edilen bulgular, stresle beraber örgütsel sessizlik ile tükenmişlik kavramları arasında anlamlı bir ilişkinin var olduğunu göstermiştir. Buna bağlı olarak örgütsel sessizliğin de, tükenmişlik üzerinde pozitif yönde etkili olduğu tespit edilmiştir. Uygulanan faktör analizi, regresyon ve bu çalışmada kullanılan diğer istatistiksel analiz sonuçlarından; eczane çalışanları üzerinde stresin en önemli nedenleri arasında “işyerinde değer görmemek” ve “tecrübe eksikliği” iken; sessizliğe neden olan ana faktörün, “işyerlerinde ifade özgürlüğünün kısıtlanması” bulguları elde edilmiştir. Tükenmişlik sendromunun ise esas nedenin “ bireysel tükenmişlik” ve “iş ahlakının yok olması” biçiminde ortaya çıktığı görülmüştür.